Termeni şi condiţii
vineri, 06 ianuarie 2012 00:00
Definiţii
Termenii "noi", "nouă/pe noi", "al nostru" şi "Trago" se referă la website-ul Trago, şi/sau mărcile, firmele, filialele sale, afiliaţii şi furnizori săi. Termenul "Dumneavoastră" se referă la persoana fizică şi/sau clientul, care vizitează acest website şi care rezervă servicii prin intermediul website-ului sau prin serviciul nostru clienţi.
Scopul acestui website
Acest website vă este oferit exclusiv, pentru a vă ajuta să adunaţi informaţii de călătorie, să determinaţi disponibilitatea produselor şi serviciilor turistice, să efectuaţi rezervări sau alte tranzacţii de afaceri cu furnizorii.
Acest website vă este oferit cu condiţia, că acceptaţi fără modificări termenii şi condiţiile, pe care le regăsiţi mai jos, valabile în momentul rezervării (colectiv: "Acordul").
Prin accesarea sau utilizarea acestui website în orice mod, acceptaţi în totalitate prezentul Acord.
În cazul în care efectuaţi o rezervare pe acesată pagină de internet sau prin intermediul serviciului nostru clienţi, pentru produsele sau serviciile afişate pe pagină, sunteţi de acord, că astfel intră în vigoare prezentul Acord. Vă rugăm citiţi cu mare atenţie Acordul. În cazul în care nu acceptaţi prezentul Acord, nu aveţi dreptul să utilizaţi acest website.
Ne rezervăm, la discreţia noastră exclusivă şi absolută, dreptul de a schimba, modifica, adăuga sau elimina porţiuni din acest Acord, în orice moment, fără preaviz şi, dacă nu se indică în mod diferit, aceste modificări vor intra în vigoare imediat; prin urmare, vă rugăm să verificaţi periodic această pagină, pentru a vă pune la curent cu eventualele schimbări. Utilizarea acestui website presupune acceptarea Acordului toctmai actualizat sau modificat.
Utilizarea website-ului
Ca şi condiţie a utilizării de către Dumneavoastră a acestui website, garantaţi că:
- aveţi cel puţin optsprezece (18) ani;
- puteţi încheia contract cu valoare juridică potrivit legislaţiei în vigoare;
- veţi folosi acest website, în conformitate cu prezentul Acord;
- veţi folosi acest website pentru a efectua rezervări legitime, pentru Dumneavoastră sau persoane în numele cărora sunteţi autorizat în mod legal să acţionaţi;
- veţi informa persoanele în numele cărora aţi efectuat rezervarea despre condiţiile rezervării, respectiv regulile şi restricţiile afişate aici;
- toate informaţiile furnizate de Dumneavoastră pe acest site sunt în concordanţă cu realitatea, corecte, actuale şi complete.
Ne rezervăm, la discreţia noastră, dreptul de a refuza accesul oricărei persoane la acest website şi la serviciile pe care le oferim, în orice moment şi din orice motiv, inclusiv, dar nu numai, pentru încălcarea prezentului Acord.
Activităţi interzise
Materialele şi informaţiile afişate pe acest website (inclusiv tarifele şi disponibilitatea serviciilor turistice), respectiv infrastructura utilizată, pentru furnizarea materialelor şi informaţiilor de acest gen, sunt proprietate Trago sau a furnizorilor săi. în timp ce vă este permis să copiaţi documentele Dumneavoastră de călătoriei, pentru serviciile de călătorie rezervate prin intermediul acestui site, sunteţi de acord să nu modificaţi, nu copiaţi, nu publicaţi, nu transmiteţi, nu distribuiţi, nu prezentaţi, nu reproduceţi, nu multiplicaţi, nu încărcaţi, nu vindeţi sau revindeţi informaţii, software-uri, produse sau servicii obţinute de pe acest website, excepţie făcând publicarea planurilor Dumneavoastră de călătorie pe site-urile de socializare.
În continuare sunteţi de acord şi cu următoarele:
- nu veţi utiliza acest website sau conţinutul său în scopuri comerciale;
- nu veţi efectua rezervări speculative, false sau frauduloase
- nu veţi folosi roboţi, alte dispozitive automate sau metode manuale, pentru a monitoriza sau copia materialele sau informaţiile afişate pe acest website, fără acordul nostru prealabil, scris şi explicit;
- nu veţi încalcă restricţiile afişate pe acest website şi definite în antetele de excludere a roboţilor, respectiv nu veţi ocoli măsurile luate, pentru a preveni sau limita accesul la acest website;
- nu veţi efectua nici o acţiune care ar putea impune, la discreţia noastră, o sarcină nerezonabil sau disproporţionat de mare asupra infrastructurii noastre;
- nu veţi crea legături directe (deep-link), către nici o pagină a acestui website (inclusiv calea de achiziţionarea a serviciilor turistice), fără acordul nostru prealabil, scris;
- nu veţi include nici o pagină a acestui website într-o altă pagină de internet, folosind metode de tip "frame", "mirror", sau altfel, fără acordul nostru prealabil, scris;
- nu veţi comite alte activităţi frauduloase, înşelătoare sau ilegale.
Reguli şi restricţii ale furnizorilor
Pentru serviciile turistice rezervate şi achitate de către Dumneavoastră se vor aplica condiţii suplimentare. Vă rugăm să citiţi cu atenţie şi aceste condiţii. Sunteţi de acord să respectaţi condiţiile impuse de orice furnizor, al cărui servicii doriţi să le rezervaţi, în momentul achiziţionării, inclusiv, dar nu limitat la, plata tuturor sumelor la scadenţă, disponibilitate şi tarifele utilizate, pentru produse sau servicii în conformitatea cu regulile şi retricţiile furnizorului.
Sunteţi de acord că unii furnizori, care oferă anumite servicii şi/sau activităţi, pot cere semnarea condiţiilor de furnizare înainte de a putea beneficia de serviciile şi/sau activităţile pe care o oferă. Luaţi la cunoştinţă că încălcarea regulilor şi restricţiilor oricărui astfel de furnizor poate duce la anularea rezervării Dumneavoastră, atrăgând după sine refuzarea furnizării serviciilor turistice respective, respectiv reţinerea sumelor achitate pentru rezervările de acest gen, şi/sau debitarea contului Dumneavoastră, pentru orice costuri suportate de noi, ca urmare a unei astfel de infracţiuni.
Luaţi la cunoştinţă şi sunteţi de acord cu faptul că Trago facilitează rezervările şi tranzacţiile sale prin intermediul partenerilor săi online.
Politica de confidenţialitate
Vă rugăm citiţi şi Politica de confidenţialitate, care reglementează, de asemenea, utilizarea acestui website.
Destinaţii
Deşi cele mai multe călătorii, inclusiv cele în străinătate, sunt finalizate fără incidente, călătoria spre anumite destinaţii poate implica un risc mai mare. Noi îndemnăm clienţii noştrii, ca înainte de rezervarea călătoriei, să verifice interdicţiile, avertismentele, anunţurile şi sfaturile de călătorie emise de autorităţi, în special atunci când călătoresc spre destinaţii internaţionale.
Prin punerea spre vânzare, pe pagina noastră de internet, a unor călătorii spre destinaţii internaţionale, noi nu garantăm că vizitarea unei astfel de destinaţii este recomandată sau fără risc, respectiv nu ne asumăm nici o răspundere, pentru pierderile sau daunele, care au survenit în urma unei astfel de călătorii.
Taxe
Sunteţi de acord că autorităţile unor ţări pot impune anumite taxe suplimentare (taxa de staţiune, etc), care trebuie achitate local. Sunteţi exclusiv responsabil pentru plata acestor impozite.
Taxele şi rata de impozitare corespunzătoare pot varia foarte mult în funcţie de destinaţie.
Excluderea răspunderii
Informaţiile, software-urile, produsele şi serviciile publicate pe acest website pot conţine inexactităţi sau erori, inclusiv erori de stabilire a tarifelor. Trago, filialele sale, respectiv partenerii săi nu garantează acurateţea descrierii şi prezentării hotelurilor, biletelor de avion, croazierelor şi a altor servicii turistice afişate pe acest site, respectiv declină orice responsabilitate pentru eventualele erori sau inexactităţi(inclusiv tarife, fotografii, servicii hoteliere, descrieri generale, etc.), deoarece mare parte a acestor informaţii sunt preluate de la furnizorii respectivi, fără modificări. Ţinând cont de cele menţionate mai sus ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori ale tarifelor pe website-ul nostru şi/sau în rezervările aflate în curs de procesare, care au fost efectuate la un tarif incorect. în astfel de cazuri, în măsura în care este posibil, vă oferim posibilitatea să păstraţi rezervarea Dumneavoastră la tariful corectat sau să o anulaţi fără penalităţi.
Evaluările de hoteluri afişate pe acest website au caracter pur informativ, astfel Trago nu garantează acurateţea acestora. Trago şi furnizorii săi nu garantează disponibilitatea produselor şi serviciilor afişate. Trago, afiliaţii Trago şi furnizorii săi pot aduce îmbunătăţiri şi/sau pot efectua modificări pe acest website în orice moment.
Trago, filialele sale şi furnizorii săi nu fac declaraţii privind aplicabilitatea pentru un anumit scop a informaţiilor, software-urilor, produselor şi serviciilor afişate pe acest website, iar afişarea sau ofertarea pe acest website a produselor şi serviciilor nu reprezintă aprobarea sau recomandarea acestora de către Trago sau filialele sale. Toate aceste informaţii, software-uri, produse si servicii sunt oferite ca atare, fără nici o garanţie. Trago, filialele sale şi/sau furnizorii săi se exonerează astfel de toate garanţiile legate de astfel de informaţii, software-uri, produse şi servicii, inclusiv dar fără a se limita la garanţii privind vandabilitate, aplicabilitatea pentru un anumit scop, drepturi de autor sau alte drepturi ale unor terţe părţi.
Companiile aeriene, hotelurile şi furnizorii de servicii turistice sau de alte servicii, ale căror oferte sunt afişate pe acest website, sunt companii independente, şi nu agenţi sau angajaţi ai Trago sau ai afiliaţilor săi. Trago şi afiliaţii săi nu îşi asumă răspunderea pentru actele, erorile, omisiunile, declaraţiile, garanţiile, infracţunile sau neglijenţele acestor furnizori, sau pentru accidentele, decesurile, pagubele materiale, sau pentru alte pierderi sau cheltuieli care rezultă din acestea. Trago şi afiliaţii săi nu îşi asumă răspunderea pentru daunele provocate de întârzieri, anulări, suprarezervare, greve, forţă majoră sau alte cauze, care nu sunt sub controlul lor direct, şi nu sunt responsabili pentru cheltuielile suplimentare, omisiunile, întârzierile, redirecţionările sau actele guvernelor, autorităţilor.
Trago, afiliaţii şi/sau furnizorii săi nu sunt responsabili în nici un caz, pentru daunele directe, indirecte, punitive, incidentale, speciale sau subsecvente, care rezultă din utilizara acestui website sau au legătură de orice fel cu acesta, sau rezultă din utilizarea întârziată sau incapacitatea de utilizare a acestui website, sau au legătură cu conţinuturile, software-urile, produsele sau serviciile obţinute de pe acest website, sau de altfel rezultă din utilizarea website-ului, indiferent dacă izvorăsc dintr-o acţiune contractuală sau civilă , chiar dacă Trago, afiliaţii şi/sau furnizorii săi au fost informaţi de posibilitatea unor astfel de daune.
Despăgubirea
Prin prezenta sunteţi de acord să despăgubiţi, protejaţi şi exoneraţi Trago, afiliaţii şi/sau furnizorii săi, precum şi pe funcţionarii, directorii, angajaţii sau agenţi acestora, de orice revendicări, solicitări, pierderi, daune, amenzi, penalităţi, sau alte costuri şi cheltuieli, de orice natură, inclusiv taxele judecătoreşti sau contabile, ce decurg din:
- încălcarea de către Dumneavoastră a prezentului acord sau a documentelor prezentate aici;
- încălcarea de către Dumneavoastră a unor legi sau a drepturilor unei terţe părţi;
- utilizarea de către Dumneavoastră a acestui website.
Link-uri către alte site-uri de internet
Acest website poate conţine trimiteri (link-uri), către website-uri operate de terţi. Aceste linkuri vă sunt oferite doar cu scopul de informare generală. Trago nu verifică website-urile accesibile prin aceste linkuri şi nu este răspunzătoare pentru conţinutul acestora. Afişarea linkurilor ce conduc către astfel de website-uri nu implică aprobarea de către Trago a materialelor publicate pe acestea, sau asocierea cu operatorii acestor pagini.
Software-urile disponibile pe acest website
Drepturile de autor pentru software-urile ("Software") disponibile pentru descărcare pe acest website aparţin Trago şi/sau furnizorilor acesteia. Utilizarea software-ului este reglementată de termenii contractului de licenţă pentru utilizatorii finali ("Contract de licenţă"), dacă acesta există, care însoţeşte software-ul. Nu puteţi instala sau utiliza nici un Software care este însoţit de sau include un Contract de licenţa, decât dacă sunteţi de acord cu termenii Contractului de licenţă.
Pentru Software-urile, care nu este însoţite de un Contract de licenţă, Trago vă acordă prin prezenta o licenţă personală, netransferabilă de utilizare a Software-ului, exclusiv pentru vizionarea sau utilizarea acestui website în conformitate cu prezentul Acord.
Nu uitaţi, că toate Software-urile afişate pe acest website, inclusiv codul HTML al website-ului, sunt proprietatea Trago şi/sau a furnizorilor săi, şi sunt protejate prin legea drepturilor de autor şi prin prevederi ale tratatelor internaţionale. Orice reproducere sau redistribuire a Software-ului este interzisă în mod expres prin lege, şi poate duce la sancţiuni severe civile şi penale. Contravenienţii vor fi sancţionaţi de lege.
Copierea sau reproducerea Software-ului pe un alt server sau într-o altă locaţie în scopul reproducerii sau redistribuirii ulterioare este strict interzisă. Software-ul este garantat conform termenilor Contractului de licenţă.
Drepturi de autor şi mărci înregistrate
Drepturile de autor asupra întregului conţinut al acestui website sunt: © 2013 Trago. Toate drepturile rezervate. Trago nu îşi asumă răspunderea, pentru conţinutul website-urilor operate de terţi. Numele "Trago" şi logo-ul Trago sunt mărci înregistrate. Orice alte logo-uri, nume de produse şi nume de companii afişate pe acest website sunt fie proprietatea companiilor respective, fie ale Trago.
În cazul în care constataţi vreo încălcare a drepturilor noastre de autor vă rugăm să ne semnalaţi acest lucru la adresa: office@trago.ro.
Reclamarea încălcării drepturilor de autor
În cazul în care consideraţi că materialele afişat pe acest website încalcă drepturile Dumneavoastră de autor, Dumneavoastră (sau agentul Dumneavoastră) puteţi să ne trimite-ţi o notificare scrisă, care trebuie să conţină următoarele informaţii:
- identificarea clară a lucrării, ale cărui drepturi de autor au fost încălcate
- identificarea clară a materialului, care încalcă lucrarea aflată sub drepturile Dumneavoastră de autor, respectiv informaţii suficiente, pentru a-i permite furnizorului de servicii să localizeze materialele (de exemplu link-ul paginii, care conţine materialul respectiv)
- informaţii suficiente, pentru a-i permite furnizorului de servicii să contacteze partea reclamantă, precum numărul de telefon şi, dacă este posibil o adresă de e-mail la care poate fi contactată partea reclamantă
- o declaraţie în sensul că partea reclamantă este convinsă cu bunăcredinţă că utilizarea materialelor în maniera reclamată nu este autorizată de către deţinătorul drepturilor de autor, de agentul acestuia sau de lege
- o declaraţie în sensul că informaţiile din notificare sunt exacte şi, sub pedeapsa sperjurului, că partea reclamantă este autorizată să acţioneze în numele deţinătorului de drept exclusiv
- notificarea trebuie semnată de o persoană autorizată să acţioneze în numele deţinătorului
Notificările legate de acest website trebuie trimise la adresa de e-mail: office@trago.ro.
Notificările, care îndeplinesc cerinţelor de mai sus vor fi investigate.
Înainte de depunerea notificării vă recomandăm să consultaţi consilierul Dumneavoastră juridic. Este posibil să vi se ceară să despăgubiţi Trago, pentru toate declaraţiile false formulate în notificare.
Prevederi generale
Prezentul Acord este guvernat de legile din România. Sunteţi de acord cu şi prin prezenta, să vă supuneţi la jurisdicţia exclusivă si locaţia instanţelor din Judeţul Cluj, România în toate litigiile care decurg din sau sunt în legătura cu utilizarea acestui website. Utilizarea acestui website este neautorizată în orice jurisdicţie care nu dă efect la toate prevederile acestor termeni şi condiţii, inclusiv, fără limitare, acestui paragraf.
Luaţi la cunoştinţă că, utilizarea acestui website sau prezentul Acord nu creează o afacere comună, relaţie de parteneriat, relaţie de angajator-angajat sau relaţie de franciză-francizor între Dumneavoastră şi Trago.
Dacă oricare parte a prezentului Acord se dovedeşte a fi invalidă, ilegală sau inaplicabilă, validitatea, legalitatea şi aplicabilitatea prevederilor rămase nu va fi în nici un fel afectată sau depreciată.
Prezentul Acord (şi condiţiile la care se fac referiri în acest document) constituie întregul acord între Dumneavoastră şi Trago cu privire la acest website şi înlocuieşte toate comunicările anterioare sau actuale, fie ele electronice, orale sau scrise. O versiune printată a prezentului Acord şi a oricăror notificări în format electronic sunt admisibile în cadrul procedurilor judiciare şi administrative pe baza sau în legătură cu prezentul Acord, în aceeaşi măsura şi sub rezerva aceloraşi condiţii ca alte documente de afaceri şi înregistrări iniţial generate şi păstrate în format imprimat.
Furnizori
Hotelurile afişate pe acest website şi disponibilitatea acestora sunt furnizate de hotel.info, societate înregistrată în fiecare din ţările enumerate mai jos:
Germania:
hotel.de AG, Office Hamm, Alfred-Fischer-Weg 11, 59073 Hamm
Marea Britanie:
hotel.info hotel booking Ltd., Longcroft House, 2-8 Victoria Avenue, London, EC2M 4NS
Singapore:
hotel.info Pte. Ltd., Prudential Tower, Level 14 & 15, 30 Cecil Street, Singapore 049712
Franţa:
hotel.info France S.A.R.L., 10, rue de Rome, 75008 Paris
Spania:
hotel.info reservas hoteleras S.L., Paseo de Gracia, 58 1º 1ª, 08007 Barcelona
Brazilia:
hotel.info, Av. Paulista, 2300, - Piso Pilotis – cj. 42, São Paulo – SP, 01310-300
Italia:
hotel.info Italia S.r.l., Via Boezio, 6, 00193 Roma
China:
Germany hotel.info HI GmbH Shanghai, Chong Hing Finance Center, Level 12, 288 Nanjing West Road, Shanghai 200003
© 2013 Trago. Toate drepturile rezervate