Politica de confidenţialitate
Thursday, 21 March 2013 00:00
Mai jos regăsiţi Politica noastră de confidenţialitate.
Înţelegem că rezervările online necesită un grad înalt de încredere din partea Dumneavoastră. Apreciem încrederea Dumneavoastră şi ne facem o prioritate din a asigura siguranţa şi confidenţialitatea datelor personale pe care ni le furnizaţi. Vă rugăm citiţi cu atenţie informaţiile de mai jos, pentru a afla mai multe despre practicile noastre de confidenţialitate. Prin vizitarea website-ului, sunteţi de acord cu Politica de confidenţialitate de mai jos.
Ce informaţii colectăm despre Dumneavoastră?
Informaţii generale. Stocăm toate informaţiile furnizate pe website sau în alt mod. Colectăm informaţii cu ajutorul cărora vă putem identifica ("informaţii personale"), precum numele şi prenumele, numărul de telefon, adresa poştală şi adresa de e-mail, numărul de fax, respectiv informaţii de facturare (de ex. numărul cardului de credit, numele titularului cardului, precum şi data de expirare a cardului). De asemenea putem colecta şi informaţii legate de obiceiurile Dumneavoastră de călătorie. Puteţi refuza furnizarea acestor informaţii, însă pe parcursul rezervării călătoriei; în momentul creării profilului; atunci când participaţi la un sondaj sau concurs, respectiv când ne transmiteţi întrebări, sau efectuaţi alte tranzacţii pe website, de obicei este necesară furnizarea unor informaţii.
Informaţii privind tovarăşii de călătorie. Atunci când efectuaţi o rezervare pe acest website în numele unei alte persoane, putem solicita datele personale şi informaţii despre preferinţele de călătorie ale acesteia. Înainte de a ne furniza date personale şi informaţii despre preferinţele de călătorie ale unei alte persoane, cereţi acordul acesteia, deoarece vizualizarea şi modificarea datelor în viitor va fi posibilă doar din contul Dumneavoastră.
Informaţii obţinute din alte surse. Putem colecta periodic informaţii personale şi non-personale despre Dumneavoastră de la partenerii noştri de afaceri, respectiv din alte surse independente, şi le putem adăuga la informaţiile existente în contul Dumneavoastră.
Informaţii automate. Atunci când vizitaţi acest website colectăm automat informaţii despre calculatorul Dumneavoastră. Colectăm de exemplu adresa Dumneavoastră de IP, tipul browser-ului folosit (de ex. Internet Explorer), precum şi adresa website-ului de unde aţi sosit. Este posibil să colectăm informaţii şi despre activitatea Dumneavoastră on-line (de ex. călătorii vizualizate şi rezervări efectuate). Utilizăm aceste informaţii, pentru a personaliza experienţa online a utilizatorului şi pentru a preveni fraudele.
Cum utilizăm informaţiile pe care le colectăm?
Informaţiile de facturare (de ex. numele titularului cardului, numărul de card şi data expirării) sunt utilizate, pentru rezervarea călătoriilor.
Alte informaţii legate de Dumneavoastră sunt utilizate în următoarele scopuri generale: pentru a vă transmite produsele şi serviciile solicitate, precum confirmarea şi actualizările călătoriei; gestionarea rezervării, prelucrarea facturilor şi serviciul alerte de călătorie; pentru comunicare generală; pentru a răspunde la întrebările şi comentariile trimise de Dumneavoastră; pentru a evalua interesul Dumneavoastră în legătură cu produsele, serviciile noastre şi a website-ului nostru, pentru dezvoltarea acestora; pentru a vă trimite notificări cu privire la ofertele speciale, care pot fi interesante, pentru Dumneavoastră; pentru a personaliza în alt mod experienţa online a website-ului; pentru a obţine informaţii de la Dumneavoastră, inclusiv prin chestionare; pentru a rezolva litigii, colecta taxe sau rezolva alte probleme; pentru a preveni activităţi interzise sau ilegale, pentru aplicarea Termenilor şi condiţiilor noastre.
Comunicare prin e-mail. Dorim ca ofertele de călătorie afişate pe website-ul nostru să fie uşor accesibile, pentru Dumneavoastră. O modalitate de a face acest lucru este să vă trimitem mesaje e-mail cu informaţii care corespund intereselor Dumneavoastră de călătorie. De exemplu, dacă aţi căutat hoteluri din Budapesta pe website-ul nostru sau nu aţi finalizat încă rezervarea Dumneavoastră, este posibil să vă trimitem mesaje e-mail, care vă reamintesc în legătură cu călătoria salvată sau în legătură cu un hotel din Budapesta. Noi credem că aceste mesaje vă oferă informaţii utile în legătură cu ofertele speciale disponibile pe website-ul nostru. Nu uitaţi că puteţi să vă dezabonaţi de la acest serviciu în orice moment.
Comunicarea informaţiilor personale
Website-ul poate împărtăşi informaţiile Dumneavoastră cu următoarele părţi:
- Furnizori, precum hoteluri, companii aeriene, companii de închirieri auto şi organizatori de programe, mai precis cei care asigura rezervarea Dumneavoastră. La toate serviciile furnizate de terţi, vom indică faptul că sunt furnizate de o terţă parte. Nu limităm utilizarea informaţiilor Dumneavoastră personale de către furnizori. Din acest motiv, vă recomandăm să citiţi politicile de confidenţialitate ale furnizorilor ale căror produse le rezervaţi prin intermediul acestui website. Furnizorii vă poate contacta, dacă este necesar, pentru a solicita informaţii suplimentare, pentru a facilita efectuarea rezervării, sau pentru a răspunde la evaluările trimise de Dumneavoastră.
- Furnizori externi, care furnizează servicii sau funcţii în numele nostru, inclusiv procesarea cardurilor de credit, efectuarea analizelor de afaceri, de marketing şi a sondajelor, asigurarea serviciului clienţi şi prevenire fraudelor. Pe lângă acestea, împuternicim furnizorii externi să colecteze date în numele nostru, pentru a asigura funcţionarea în bune condiţii a serviciilor oferite de website, sau pentru a facilita livrarea mesajelor publicitare personalizate. Furnizorii externi au acces la informaţii şi pot colecta informaţii numai în măsura necesară, pentru îndeplinirea atribuţiilor. Nu au dreptul să împărtăşească informaţiile sau să le folosească în alte scopuri. Pe lângă acestea, au obligaţia să respecte practicile de confidenţialitate impuse de noi.
- Parteneri de afaceri, împreună cu care oferim produse sau servicii, sau ale căror produse sau servicii sunt afişate pe website-ul nostru. Dacă un produs sau un serviciu solicitat are legătură cu o terţă parte, numele acestuia va fi afişat (fie singur, fie alături de numele nostru). Dacă optaţi, pentru un astfel de serviciu, sunteţi de acord ca informaţiile Dumneavoastră personale să fie împărtăşite cu aceşti parteneri. Vă rugăm să reţineţi că nu avem control asupra practicilor de confidenţialitate utilizate de parteneri.
- Legături externe. Dacă aţi sosit pe website-ul nostru de pe un alt website (de exemplu, accesând un link), putem împărtăşi informaţii despre Dumneavoastră cu website-ul de pe care aţi sosit. Nu limităm website-urile externe în utilizarea informaţiilor Dumneavoastră personale. Din acest motiv, vă recomandăm să citiţi politicile de confidenţialitate ale website-urilor, de pe care aţi sosit.
- Reţele sociale. Prin intermediul website-ului nostru puteţi accesa serviciile unor reţele de socializare (precum Facebook). Când utilizaţi aceste servicii, împărtăşiţi informaţii cu aceste website-uri. Pentru aceste informaţii va fi aplicabilă politica de confidenţialitate a website-ului extern.
Datele Dumneavoastră pot fi împărtăşite şi în următoarele cazuri:
- Citaţie, hotărâre judecătorească sau altă procedură legală; pentru a asigura exercitarea drepturile noastre legale; pentru a ne apăra împotriva pretenţiilor juridice; sau alte cazuri prevăzute de lege. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a protesta legitim sau de a renunţa la drepturile noastre.
- În cazul în care considerăm a fi necesară împărtăşirea datelor, pentru investigarea, prevenirea sau oprirea activităţilor ilegale; pentru a asigura siguranţa website-ului, societăţii, clienţilor sau drepturilor altora; pentru punerea în aplicare a termenilor şi condiţiilor.
- În cazul în care societatea noastră va fi implicată într-o fuziune, achiziţie, vânzare de active sau în cazul falimentului.
Vă vom informa în cazul în care dorim să împărtăşim datele Dumneavoastră în afara cazurilor specificate mai sus, şi vă vom oferi posibilitatea de a refuza distribuirea datelor Dumneavoastră.
Putem distribui în mod public şi către partenerii noştri informaţii cumulate sau anonime. Putem împărtăşi de exemplu numărul de vizitatori ale website-ului nostru, sau cele mai populare hoteluri şi destinaţii de vacanţă. Aceste informaţii nu conţin date personale şi sunt utilizate pentru a dezvolta conţinuturile şi serviciile pe care le oferim.
Accesarea şi actualizarea informaţiilor
Puteţi acces sau modifica informaţiile Dumneavoastră accesând contul Dumneavoastră. Dacă doriţi să ştergeţi contul Dumneavoastră vă rugăm să ne contactaţi. Vă rugăm să reţineţi că după ştergerea contului nu veţi putea accesa contul, sau informaţiile Dumneavoastră. Puteţi deschide oricând un cont nou. Prin furnizarea datelor Dumneavoastră, sunteţi de acord ca ele să fie stocate.
Drepturile Dumneavoastră cu privire la colectarea şi utilizarea informaţiilor
- Conform celor specificate mai sus puteţi opta, pentru împărtăşirea informaţiilor, sau puteţi refuza împărtăşirea acestora. Cu toate acestea, vă rugăm să reţineţi că, în anumite cazuri, precum la rezervarea hotelului, sau pentru a participa la ofertele publicate pe website avem nevoie de datele Dumneavoastră personale.
- Conform informaţiilor de mai sus, puteţi modifica oricând datele Dumneavoastră, sau vă puteţi şterge contul definitiv.
- Când vă înregistraţi pe website-ul nostru, puteţi decide dacă doriţi sau nu să primiţi mesaje e-mail cu ofertele noastre speciale, sau produsele şi serviciile oferite de partenerii noştri. Vă puteţi dezabona de la aceste mesaje în email-urile primite. Vă rugăm să reţineţi că avem dreptul, să vă trimitem mesaje administrative în legătură cu contul Dumneavoastră, sau cu alte tranzacţii efectuate de Dumneavoastră, fără acordul Dumneavoastră prealabil.
Cookie-uri şi alte tehnologii
Cookie-urile sunt mici fişiere text stocate pe hard disk-ul calculatorului Dumneavoastră (în cazul în care browser-ul Dumneavoastră permite acest lucru). Acest website utilizează module cookie în următoarele scopuri:
- Pentru a recunoaşte browser-ul Dumneavoastră, iar dacă aţi vizitat mai devreme website-ul nostru, să aplicăm setările salvate în vizitele anterioare. Dacă de exemplu vă înregistraţi pe website-ul nostru, folosim cookies pentru a salva informaţiile Dumneavoastră de înregistrare, astfel să nu trebuiască să vă autentificaţi de fiecare dată când reveniţi pe pagină. Numele de utilizator, parolele şi datele contului Dumneavoastră, care sunt stocate în cookie-uri vor fi criptate din motive de securitate. Aceste cookie-uri nu conţin date cu caracter personal (de ex. parole, informaţiile cardului de credit).
- Pentru a personaliza mai bine conţinutul oferit şi mesajele publicitare afişate pe website-ul nostru şi pe website-urile externe. De exemplu, dacă deschideţi o pagină de pe website-ul nostru, noi, partenerii noştri sau furnizorii noştri setăm automat un cookie, pentru a putea recunoaşte browser-ul Dumneavoastră pe internet şi a vă putea afişa informaţii şi mesaje publicitare, care corespund intereselor Dumneavoastră.
- Pentru a putea măsura şi studia mai bine eficacitatea website-ului, ofertelor, reclamelor şi mesajelor e-mail (studiind care mesaje sunt deschise, şi care este impactul lor).
Cele mai multe browsere vă oferă informaţii despre modul în care puteţi primi notificări despre cookie-uri noi, cum puteţi bloca acceptarea lor, şi cum puteţi să le dezactivaţi permanent. Vă rugăm să reţineţi că, dacă nu acceptaţi cookie-uri de pe website-ul nostru, este posibil să nu puteţi folosi o mare parte a uneltelor turistice.
Website-ul poate folosi instrumente de tip web beacon (acestea sun cunoscute şi sub numele de clear gif, pixel tag sau web bug). Acestea sunt imagini mici cu un cod unic de identificare incluse în codul website-ului, cu funcţie asemănătoare cookie-urilor. Utilizăm web beacon-uri, pentru a urmări traficul utilizatorilor pe paginile website-ului nostru, pentru a crea cookie-uri şi pentru a comunica cu ele, pentru a detecta dacă aţi accesat website-ul dând click pe un mesaj publicitar extern şi pentru a îmbunătăţi performanţa website-ului. Putem permite utilizarea web beacon-urilor şi furnizorilor noştri, pentru a afla care mesaje au fost deschise de destinatari, pentru a urmări traficul website-ului şi activitatea vizitatorilor. Acest lucru ne ajută în măsurarea eficacităţii conţinuturilor şi ofertelor oferite.
Afişarea mesajelor publicitare personalizate
Date colectate de website cu scopul de a vă servi cu oferte relevante. Trago se angajează să vă ofere conținuturi şi informaţii relevante. Pentru a face acest lucru, colectăm informaţii despre căutările Dumneavoastră prin intermediul cookie-urilor şi altor tehnologii; de exemplu colectăm informaţii despre bilete de avion sau hotelurile căutate. Folosim aceste informaţii, alături de alte informaţii colectate, pentru a vă servi cu mesaje publicitare, care corespund interesele Dumneavoastră, pe website-ul nostru sau pe o altă pagină de internet. De exemplu, dacă căutaţi un hotel din Budapesta pe acest website, este posibil să vă întâlniţi (pe acest website sau pe un alt website vizitat) cu un anunţ, care promovează o călătorie în Budapesta.
Date colectate de către partenerii noştri de afaceri şi reţele de publicitate, pentru a vă servi cu anunţuri publicitare relevante. Anunţurile publicitare afişate pe acest website sunt deservite de noi sau de către furnizorii noştri. Permitem terţilor să colecteze informaţii despre activitatea Dumneavoastră online, prin intermediul cookie-urilor şi altor tehnologii. Printre aceste terţe părţi se numără (1) partenerii noştri de afaceri, care colectează informaţii atunci când vizualizaţi sau interacţionaţi cu unul din anunţurile lor pe website-ul nostru; şi (2) reţele de publicitate, care colectează informaţii despre interesele Dumneavoastră atunci când vizualizaţi sau interacţionaţi cu unul din anunţurile lor. Informaţiile colectate de aceste terţe părţi sunt folosite, pentru a face estimări referitoare la caracteristicile, interesele şi preferinţele Dumneavoastră, şi pe baza acestora să vă afişeze anunţuri publicitare personalizate, pe website-ul nostru şi pe alte website-uri.
Nu avem acces sau control asupra cookie-urilor şi tehnologiilor folosite de către terţi, respectiv această Politică de confidenţialitate nu este aplicabilă în cazul practicilor folosite de aceste terţe părţi.
Precum şi alte companii, care operează on-line, şi Trago participă la schimburi de date pe bază de cookie, unde cu ajutorul cookie-urilor şi altor tehnologii sunt colectate informaţii anonime despre comportamentul de navigare al utilizatorilor, informaţii care apoi sunt grupate în diferite categorii de interes (de ex. turism). Aceste categorii de interes sunt apoi împărtăşite cu terţe părţi, inclusiv cu reţele de publicitate, pentru ca aceştia să-şi poată adapta anunţurile publicitare la interesele aparente. Nu împărtăşim datele Dumneavoastră personale (ex. adresa de email) cu aceste companii şi nu permitem acestor companii să colecteze astfel de date pe website-ul nostru.
Cum protejăm datele Dumneavoastră?
Deşi nici un website nu poate garanta securitatea totală, noi am implementat proceduri de securitate administrative, tehnice şi fizice corespunzătoare, pentru protejarea datelor personale pe care ni le furnizaţi. De exemplu, datele cu caracter personal sunt accesibile doar angajaţilor autorizaţi şi doar pentru îndeplinirea unor sarcini de afaceri autorizate. Pe lângă acestea utilizăm criptare pe parcursul transmiterii datelor Dumneavoastră personale şi blocăm accesul persoanelor neautorizate cu firewall-uri şi sisteme de detecţie a intruziunilor.
Link-uri externe
Website-urile externe accesate de pe acest website nu intră sub incidenţa Politicii de confidenţialitate. Vă recomandăm să citiţi cu atenţie politicile de confidenţialitate ale acestor website-uri, pentru a înţelege practicile utilizate pentru colectarea, utilizarea şi divulgarea datelor cu caracter personal.
Vizitarea website-ului nostru din străinătate
În cazul în care vizitaţi website-ul nostru din afara României, vă rugăm să reţineţi că serverele noastre şi baza noastră de date se află în România, astfel datele Dumneavoastră pot ajunge în România, ele fiind stocate şi procesate aici. Diferitele ţări au diferite legi şi cerinţe privind confidenţialitatea, este posibil ca anumite ţări, inclusiv România, să ofere o protecţie legală mai scăzută pentru datele Dumneavoastră personale. Reţineţi că indiferent unde sunt colectate, utilizate, transferate sau stocate datele Dumneavoastră personale, dacă au fost colectate prin intermediul website-ului nostru, acestea vor fi procesate în conformitate cu această Politică de confidenţialitate.
Modificarea Politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidenţialitate în orice moment. Dacă sunteţi un utilizator înregistrat al website-ului, veţi fi informat despre aceste modificări pe adresa de e-mail furnizată sau într-un loc vizibil al website-ului.
Cum ne puteţi contacta?
Dacă aveţi întrebări în legătură cu această Politică de confidențialitate (sau în legătură cu rezervarea unei călătorii), vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de email: office@trago.ro.